Direttiva (UE) 2023/2673 e D. Lgs. n. 209/2025
09.30 - 13.30 14.30 - 18.00
Evento in diretta streaming
Contenuti dell’evento
L’incontro è dedicato all’analisi della nuova disciplina dei contratti di servizi finanziari conclusi a distanza, introdotta dalla Direttiva (UE) 2023/2673 e dal D. Lgs. n. 209/2025, che ridefinisce in modo organico il quadro degli obblighi informativi, dei diritti dei consumatori e delle regole applicabili alle interfacce digitali.
Nel corso della giornata saranno esaminati i principali profili di novità della riforma, con particolare attenzione alla stratificazione delle informazioni precontrattuali, al diritto a chiarimenti adeguati e all’intervento umano, al diritto di recesso “evoluto”, al divieto di dark pattern e al nuovo regime dei poteri di vigilanza e delle sanzioni.
L’evento fornirà una lettura sistematica e operativa delle nuove disposizioni, approfondendone gli impatti organizzativi, contrattuali e di compliance per banche, intermediari finanziari, imprese di assicurazione e operatori del mercato digitale.
Destinatari dell’evento
L’evento è rivolto ai Responsabili Compliance, Legal e Regulatory Affairs di banche, intermediari finanziari, SGR, SIM e imprese di assicurazione, nonché alle funzioni coinvolte nella progettazione, distribuzione e gestione dei servizi finanziari digitali.
L’iniziativa formativa si rivolge inoltre ai Responsabili Digital, IT e Innovation impegnati nello sviluppo di piattaforme online, app, chatbot e sistemi automatizzati di onboarding, ai Responsabili Customer Care e Operations, agli Internal Auditor e ai professionisti delle funzioni Risk Management e Data Protection.
L’incontro è infine di interesse per Avvocati, consulenti e professionisti che assistono operatori finanziari e assicurativi nei processi di adeguamento normativo.
Obiettivi dell’evento
Obiettivo dell’incontro è fornire ai partecipanti un quadro organico e sistematico della nuova disciplina dei contratti di servizi finanziari conclusi a distanza, introdotta dalla Direttiva (UE) 2023/2673 e dal D. Lgs. n. 209/2025, evidenziandone la ratio, l’ambito di applicazione e i principali profili di novità rispetto al precedente assetto normativo.
L’evento si propone di approfondire le ricadute operative, organizzative e di compliance della riforma, fornendo indicazioni concrete per l’adeguamento dei processi interni, della contrattualistica e dei presidi di controllo, anche alla luce del nuovo quadro dei poteri di vigilanza e del regime sanzionatorio.
Mercoledì 25 febbraio 2026
Inquadramento normativo e ratio dell’intervento
La Direttiva (UE) 2023/2673 e il D. Lgs. n. 209/2025
Ambito soggettivo e oggettivo di applicazione (art. 59-bis del Codice del Consumo)
Gli obiettivi della riforma: rafforzamento della tutela del consumatore nei contratti digitali
I criteri di coordinamento con altre normative settoriali
Avv. Giorgio Gasparri, Ph.D. *
CONSOB
La nuova disciplina dei contratti di servizi finanziari a distanza: la nuova architettura degli obblighi informativi
Gli obblighi di informazione e l’onere della prova
Il contenuto analitico dell’informativa precontrattuale
La tecnica di stratificazione delle informazioni, supporto durevole e accessibilità: requisiti tecnici per garantire che l’informazione rimanga disponibile e immutabile nel tempo
La nuova disciplina in materia di comunicazioni mediante telefonia vocale (art. 59-quinquies del Codice del Consumo)
Avv. Francesco Mocci
ADVANT Nctm
Il diritto dei consumatori a chiarimenti adeguati (art. 59-decies del Codice del Consumo)
Il diritto a richiedere spiegazioni adeguate
Il diritto all’intervento umano e relativa casistica
Le regole in materia di lingua e modalità di assistenza
Gli impatti su chatbot, robo-advisor e sistemi automatizzati
Avv. Mario Zanin
PwC | Financial Regulation
Il diritto di recesso evoluto e la “funzione di recesso”: nuove regole e casi particolari
Il diritto di recesso (art. 59-octies del Codice del Consumo)
I termini di esercizio del diritto di recesso: termini ordinari e termini estesi
Le esclusioni e le limitazioni del diritto di recesso
Gli effetti e gli impatti delle nuove regole sull’esercizio del diritto di recesso nell’ambito di rapporti bancari, finanziari e assicurativi e il pagamento dei servizi prestati prima dell’esercizio del diritto di recesso (art. 59-novies del Codice del Consumo)
Il promemoria obbligatorio sul recesso quando le informazioni sono fornite a ridosso della conclusione del contratto
La funzione del recesso in caso di interfacce online (art. 54-bis del Codice del Consumo)
Avv. Fabio Coco
ADVANT Nctm
Le interfacce online e il divieto di dark pattern
Le nuove regole in materia di protezione supplementare relativa alle interfacce online (art. 59-undecies del Codice del Consumo)
Il coordinamento con la disciplina in materia di pratiche commerciali scorrette, pubblicità ingannevole e protezione dei dati personali
Le limitazioni all’utilizzo di pop-up, il pulsante di recesso e altri requisiti delle interfacce online
Avv. Andrea Zincone
Eversheds Sutherland
Il nuovo quadro normativo dei poteri di vigilanza e il regime sanzionatorio (artt. 59-duodecies e 59-terdecies del Codice del Consumo)
I poteri delle Autorità di vigilanza di settore e ripartizione delle competenze con l’AGCM
Le sanzioni amministrative e i criteri di determinazione del quantum
Gli effetti sul contratto in caso di particolari violazioni
Le particolarità delle violazioni relative a contratti di assicurazione
Avv. Antonio Di Ciommo
RPLT RP legalitax
Impatti organizzativi, contrattuali e di compliance
La revisione dei flussi di onboarding: dal “click to buy” alla gestione della prova dell’avvenuta ricezione delle informazioni e del rispetto dei requisiti in tema di interfacce online
L’aggiornamento della contrattualistica: modifica dei template per includere le nuove disposizioni e dichiarazioni in tema di trasparenza e recesso
Dott.ssa Patrizia Sormani
PSC – Patrizia Sormani Consulting
ANORC Mercato
Dott.ssa Pamela La Placa
Banca Mediolanum
Avv. Fabio Coco
Partner
ADVANT Nctm
Avv. Antonio Di Ciommo
Associate
RPLT RP legalitax
Avv. Giorgio Gasparri, Ph.D. *
Consigliere Giuridico del Commissario
CONSOB
Dott.ssa Pamela La Placa
Compliance Advisor
Banca Mediolanum
Avv. Francesco Mocci
Partner
ADVANT Nctm
Dott.ssa Patrizia Sormani
Expert Digital Manager
PSC – Patrizia Sormani Consulting
Presidente ANORC Mercato
Avv. Mario Zanin
Director
PwC | Financial Regulation
Avv. Andrea Zincone
Partner
Eversheds Sutherland
* L’intervento è svolto a titolo personale e non impegna la posizione dell’Ente di appartenenza.
Quota di partecipazione
La quota di partecipazione in diretta streaming include la fruizione degli interventi, nonché la possibilità di scaricare, in formato elettronico, il materiale didattico che i relatori riterranno di mettere a disposizione.
È inoltre prevista la possibilità di rivolgere contestualmente domande ai docenti (attivando il proprio microfono o tramite chat), oppure sottoporle in via preventiva, inviando una e-mail a info@paradigma.it entro il giorno antecedente l’evento.
In caso di diretta streaming con accessi multipli è necessario contattare la Segreteria Organizzativa per un preventivo personalizzato.
Modalità di funzionamento della diretta streaming
Le iniziative formative sono fruibili in diretta streaming attraverso un semplice collegamento alla piattaforma dedicata. La piattaforma è strutturata per garantire un ottimo livello di fruizione e interazione e non necessita di particolari requisiti tecnici.
Alcuni giorni prima dell’evento il partecipante riceve le istruzioni di accesso e sarà sufficiente selezionare il link ricevuto per accedere all’aula virtuale.
Gli interventi in diretta streaming sono supportati dalle slide predisposte dal docente. Ogni utente collegato potrà intervenire formulando domande o richieste di approfondimento attivando il proprio microfono o utilizzando la chat dedicata.
Modalità di iscrizione
L’iscrizione si perfeziona al momento del ricevimento del modulo di registrazione, da inviare via e-mail all’indirizzo info@paradigma.it, integralmente compilato e sottoscritto. Il numero dei collegamenti disponibili è limitato e la priorità d’iscrizione è determinata dalla data di ricezione del modulo di registrazione. Si consiglia pertanto di effettuare una preiscrizione telefonica.
Modalità di pagamento
La quota di partecipazione deve essere versata all’atto della presentazione della richiesta di iscrizione e, in ogni caso, prima dell’effettuazione dell’evento formativo, tramite bonifico bancario intestato a:
Paradigma Srl – Corso Vittorio Emanuele II, 68 – 10121 Torino
c/o Banco BPM Spa
IBAN IT 14 V 05034 01017 000000002530
Formazione finanziata
La quota di partecipazione può essere completamente rimborsata tramite voucher promossi dai Fondi Paritetici Interprofessionali. Paradigma offre la completa e gratuita gestione delle spese di progettazione, monitoraggio e rendicontazione. La possibilità di accedere alla formazione finanziata con partecipazione mediante diretta streaming può variare a seconda dell’Ente erogante.
Attestato di frequenza
L’attestato di partecipazione nominativo sarà inviato al termine dell’evento formativo ai partecipanti che si sono regolarmente collegati all’aula virtuale.
Diritto di recesso e modalità di disdetta
È attribuita ai partecipanti la facoltà di recedere ai sensi dell’art. 1373 c.c. Il recesso dovrà essere comunicato in forma scritta almeno sette giorni prima della data di inizio dell’evento formativo (escluso il sabato e la domenica). Qualora la disdetta pervenga oltre tale termine o si verifichi di fatto con il mancato collegamento alla diretta streaming, la quota di partecipazione sarà addebitata per intero e sarà inviato al partecipante il materiale didattico e, se disponibile e per un periodo limitato, la registrazione dell’evento. In qualunque momento l’azienda o lo studio potranno comunque sostituire il partecipante, comunicando il nuovo nominativo alla nostra Segreteria Organizzativa.
Variazioni di programma
Paradigma, per ragioni eccezionali e imprevedibili, si riserva di annullare o modificare la data dell’evento formativo, dandone comunicazione agli interessati entro tre giorni dalla data di inizio prevista. In tali casi le quote di partecipazione pervenute verranno rimborsate, con esclusione di qualsivoglia onere o obbligo a carico di Paradigma. Paradigma si riserva inoltre, per ragioni sopravvenute e per cause di forza maggiore, di modificare l’articolazione del programma e di sostituire i docenti previsti con altri docenti di pari livello professionale.
Per ulteriori informazioni è possibile contattare la Segreteria Organizzativa al numero 011.538686 o all’indirizzo e-mail info@paradigma.it.
Quota di partecipazione
€ 1.100 + Iva
In caso di videoconferenza con accessi multipli è necessario contattare la Segreteria organizzativa per un preventivo personalizzato.
€ 1.100 + Iva
In caso di videoconferenza con accessi multipli è necessario contattare la Segreteria organizzativa per un preventivo personalizzato.
Early booking -20%
Inviando il modulo di iscrizione entro il 4 febbraio si avrà diritto a una riduzione del 20% sulla quota di partecipazione.
Quota corporate
Iscrivi all’evento 5 o più risorse provenienti dalla stessa organizzazione con una riduzione del 50%.
Progetto Giovani Eccellenze -50%
L’adesione all’evento formativo permette di iscrivere una seconda risorsa, che non abbia compiuto il 30° anno di età e proveniente dalla stessa organizzazione, con una riduzione del 50% sulla seconda quota di partecipazione. L’agevolazione è calcolata sulla quota ordinaria.
Formazione finanziata
La quota di partecipazione all’iniziativa può essere completamente rimborsata tramite voucher promossi dai Fondi Paritetici Interprofessionali. Paradigma offre la completa e gratuita gestione delle spese di progettazione, monitoraggio e rendiconto.
Mercati elettronici della PA
Paradigma opera sul MePA e sui principali mercati elettronici di soggetti aggregatori e centrali di committenza.
