Obblighi normativi, requisiti tecnici e impatti operativi
09.30 – 13.30
Evento in diretta streaming
Contenuti dell’evento
L’accessibilità dei servizi digitali rappresenta oggi uno dei pilastri delle politiche europee in materia di innovazione, inclusione e tutela dei consumatori. Con la Direttiva (UE) 2019/882 – European Accessibility Act, recepita in Italia con il D. Lgs. n. 82/2022, è stato introdotto un quadro normativo volto a garantire che numerosi prodotti e servizi digitali siano utilizzabili anche dalle persone con disabilità.
A partire dal 28 giugno 2025, diversi operatori economici – tra cui imprese che offrono servizi di e-commerce, servizi bancari e finanziari, piattaforme digitali, servizi di trasporto, e-book e servizi di comunicazione elettronica – devono assicurare il rispetto di specifici requisiti di accessibilità. In questo contesto assumono particolare rilievo le Linee Guida AgID sull’accessibilità dei servizi, che forniscono indicazioni operative per l’applicazione delle nuove disposizioni.
Il workshop analizza il quadro normativo europeo e nazionale e approfondisce il contenuto delle Linee Guida AgID, con particolare attenzione agli obblighi concreti per i fornitori di servizi digitali, ai criteri per individuare le imprese soggette alla disciplina e alle modalità di integrazione dei requisiti di accessibilità nei processi di progettazione e gestione dei servizi.
Destinatari dell’evento
L’evento formativo è rivolto ai Responsabili della Compliance e degli Affari Legali, Direttori ICT, ai Responsabili per l’approvvigionamento di beni e servizi ICT, ai Responsabili della comunicazione digitale e di piattaforme web e app, ai Responsabili Commerciali nonché ad Avvocati e consulenti in materia ICT.
Obiettivi dell’evento
Il workshop si propone di fornire ai partecipanti una comprensione chiara e operativa delle nuove regole sull’accessibilità dei servizi digitali e degli impatti per le imprese.
In particolare, l’iniziativa formativa mira a:
– chiarire quali imprese e quali servizi rientrano nel campo di applicazione della disciplina;
– analizzare gli obblighi normativi e i requisiti tecnici previsti dalle Linee Guida AgID;
– fornire indicazioni operative per integrare l’accessibilità nei processi di progettazione dei servizi digitali;
– approfondire gli aspetti organizzativi e di governance necessari per garantire la conformità;
– esaminare casi pratici ed errori ricorrenti nella progettazione di siti e applicazioni.
L’obiettivo è offrire strumenti concreti per gestire correttamente gli obblighi normativi e migliorare la qualità e l’inclusività dei servizi digitali.
Lunedì 20 aprile 2026
Il quadro normativo europeo e nazionale sull’accessibilità digitale
L’evoluzione della disciplina europea in materia di accessibilità
I quattro pilastri dell’accessibilità (POUR): Percepibile, Utilizzabile, Comprensibile, Robusto
La Direttiva (UE) 2019/882 (European Accessibility Act)
Il recepimento nell’ordinamento italiano: il D. Lgs. n. 82/2022
L’applicazione coordinata del D. Lgs. n. 82/2022 e della Legge Stanca (L. n. 4/2004) per i “soggetti erogatori” privati: casi di concorrenza e di esclusione
Le Linee Guida AgID sull’accessibilità dei servizi in attuazione dell’articolo 21 del D. Lgs. n. 82 del 2022
Come capire se l’impresa rientra nel campo di applicazione della disciplina
La mappatura dei servizi aziendali rilevanti ai fini dell’accessibilità
Ambito soggettivo: quali imprese sono obbligate e quali eccezioni esistono
La decorrenza degli obblighi e la gestione del periodo transitorio
Gli obblighi concreti del fornitore di servizi
Assistenza clienti e canali di supporto accessibili
Modifica sostanziale e onere sproporzionato: quando possono essere invocati e come documentarli
Criteri pratici per valutare e motivare l’onere sproporzionato
Accessibilità by design e by default: come integrare l’accessibilità nel ciclo di vita del servizio
L’integrazione dei requisiti di accessibilità nei processi di progettazione dei servizi digitali
Requisiti specifici per settore: comunicazioni elettroniche, media audiovisivi, trasporti, banking, e-book, e-commerce
Focus e-commerce: accessibilità di identificazione, autenticazione, firma elettronica e pagamento
Focus servizi bancari: semplicità linguistica, sicurezza e usability dei flussi
Focus e-book: metadati di accessibilità, interoperabilità con tecnologie assistive e limiti del DRM
Focus trasporti: informazioni accessibili, biglietteria elettronica e realtime travel information
L’integrazione dell’accessibilità nella governance aziendale: i requisiti organizzativi
L’assetto organizzativo interno: ruoli, governance, funzione compliance o referente accessibilità
Il coinvolgimento degli utenti con disabilità nei processi di progettazione, test e collaudo
Le informazioni sull’accessibilità dei servizi
La documentazione da conservare per dimostrare la conformità del servizio
Il monitoraggio e l’aggiornamento dei servizi
La gestione delle tecnologie assistive e interoperabilità
Gli obblighi di comunicazione verso AgID in caso di non conformità
La gestione dei reclami degli utenti e i rapporti con l’Autorità di vigilanza
Avv. Alessandro Del Ninno
FIVERS Studio Legale e Tributario
Applicazione pratica degli obblighi di accessibilità digitale
Come trasformare l’accessibilità digitale in una opportunità strategica
Dove falliscono siti e app non accessibili: esempi pratici di barriere digitali
L’integrazione dell’accessibilità digitale nel design e nei processi aziendali
I benefici a lungo termine dell’accessibilità
Roberto Scano
Esperto di Accessibilità Informatica
Avv. Alessandro Del Ninno
Partner
FIVERS Studio Legale e Tributario
Roberto Scano
Esperto di Accessibilità Informatica
Quota di partecipazione
La quota di partecipazione in diretta streaming include la fruizione degli interventi, nonché la possibilità di scaricare, in formato elettronico, il materiale didattico che i relatori riterranno di mettere a disposizione.
È inoltre prevista la possibilità di rivolgere contestualmente domande ai docenti (attivando il proprio microfono o tramite chat), oppure sottoporle in via preventiva, inviando una e-mail a info@paradigma.it entro il giorno antecedente l’evento.
In caso di diretta streaming con accessi multipli è necessario contattare la Segreteria Organizzativa per un preventivo personalizzato.
Modalità di funzionamento della diretta streaming
Le iniziative formative sono fruibili in diretta streaming attraverso un semplice collegamento alla piattaforma dedicata. La piattaforma è strutturata per garantire un ottimo livello di fruizione e interazione e non necessita di particolari requisiti tecnici.
Alcuni giorni prima dell’evento il partecipante riceve le istruzioni di accesso e sarà sufficiente selezionare il link ricevuto per accedere all’aula virtuale.
Gli interventi in diretta streaming sono supportati dalle slide predisposte dal docente. Ogni utente collegato potrà intervenire formulando domande o richieste di approfondimento attivando il proprio microfono o utilizzando la chat dedicata.
Modalità di iscrizione
L’iscrizione si perfeziona al momento del ricevimento del modulo di registrazione, da inviare via e-mail all’indirizzo info@paradigma.it, integralmente compilato e sottoscritto. Il numero dei collegamenti disponibili è limitato e la priorità d’iscrizione è determinata dalla data di ricezione del modulo di registrazione. Si consiglia pertanto di effettuare una preiscrizione telefonica.
Modalità di pagamento
La quota di partecipazione deve essere versata all’atto della presentazione della richiesta di iscrizione e, in ogni caso, prima dell’effettuazione dell’evento formativo, tramite bonifico bancario intestato a:
Paradigma Srl – Corso Vittorio Emanuele II, 68 – 10121 Torino
c/o Banco BPM Spa
IBAN IT 14 V 05034 01017 000000002530
Formazione finanziata
La quota di partecipazione può essere completamente rimborsata tramite voucher promossi dai Fondi Paritetici Interprofessionali. Paradigma offre la completa e gratuita gestione delle spese di progettazione, monitoraggio e rendicontazione. La possibilità di accedere alla formazione finanziata con partecipazione mediante diretta streaming può variare a seconda dell’Ente erogante.
Attestato di frequenza
L’attestato di partecipazione nominativo sarà inviato al termine dell’evento formativo ai partecipanti che si sono regolarmente collegati all’aula virtuale.
Diritto di recesso e modalità di disdetta
È attribuita ai partecipanti la facoltà di recedere ai sensi dell’art. 1373 c.c. Il recesso dovrà essere comunicato in forma scritta almeno sette giorni prima della data di inizio dell’evento formativo (escluso il sabato e la domenica). Qualora la disdetta pervenga oltre tale termine o si verifichi di fatto con il mancato collegamento alla diretta streaming, la quota di partecipazione sarà addebitata per intero e sarà inviato al partecipante il materiale didattico e, se disponibile e per un periodo limitato, la registrazione dell’evento. In qualunque momento l’azienda o lo studio potranno comunque sostituire il partecipante, comunicando il nuovo nominativo alla nostra Segreteria Organizzativa.
Variazioni di programma
Paradigma, per ragioni eccezionali e imprevedibili, si riserva di annullare o modificare la data dell’evento formativo, dandone comunicazione agli interessati entro tre giorni dalla data di inizio prevista. In tali casi le quote di partecipazione pervenute verranno rimborsate, con esclusione di qualsivoglia onere o obbligo a carico di Paradigma. Paradigma si riserva inoltre, per ragioni sopravvenute e per cause di forza maggiore, di modificare l’articolazione del programma e di sostituire i docenti previsti con altri docenti di pari livello professionale.
Per ulteriori informazioni è possibile contattare la Segreteria Organizzativa al numero 011.538686 o all’indirizzo e-mail info@paradigma.it.
Quota di partecipazione
€ 650 + Iva
In caso di videoconferenza con accessi multipli è necessario contattare la Segreteria organizzativa per un preventivo personalizzato.
€ 650 + Iva
In caso di videoconferenza con accessi multipli è necessario contattare la Segreteria organizzativa per un preventivo personalizzato.
Early booking -20%
Inviando il modulo di iscrizione entro il 30 marzo si avrà diritto a una riduzione del 20% sulla quota di partecipazione.
Quota corporate
Iscrivi all’evento 5 o più risorse provenienti dalla stessa organizzazione con una riduzione del 50%.
Progetto Giovani Eccellenze -50%
L’adesione all’evento formativo permette di iscrivere una seconda risorsa, che non abbia compiuto il 30° anno di età e proveniente dalla stessa organizzazione, con una riduzione del 50% sulla seconda quota di partecipazione. L’agevolazione è calcolata sulla quota ordinaria.
Formazione finanziata
La quota di partecipazione all’iniziativa può essere completamente rimborsata tramite voucher promossi dai Fondi Paritetici Interprofessionali. Paradigma offre la completa e gratuita gestione delle spese di progettazione, monitoraggio e rendiconto.
Mercati elettronici della PA
Paradigma opera sul MePA e sui principali mercati elettronici di soggetti aggregatori e centrali di committenza.
