Arbitro Assicurativo: aggiornamento obbligatorio della documentazione precontrattuale
Con il Provvedimento IVASS n. 163 del 25 novembre 2025 viene completato un tassello operativo fondamentale del nuovo sistema di tutela degli assicurati: l’inserimento, all’interno della documentazione precontrattuale, dell’informativa sulla possibilità di rivolgersi all’Arbitro Assicurativo.
L’intervento si colloca nel solco del regolamento ministeriale che ha istituito il nuovo organismo di risoluzione alternativa delle controversie e impone a imprese e intermediari un adeguamento rapido sia dei documenti consegnati ai clienti sia dei propri canali digitali.
Cosa cambia
Le novità introdotte sono essenziali ma di immediato impatto operativo: IVASS modifica il Regolamento n. 40/2018 e il Regolamento n. 41/2018, aggiungendo ai modelli informativi un riferimento chiaro alle modalità con cui il contraente può presentare ricorso all’Arbitro Assicurativo o ad altri sistemi ADR della rete FIN-NET.
L’obiettivo è assicurare la massima trasparenza sugli strumenti di tutela disponibili, già nella fase precontrattuale.
A chi si applica
L’obbligo riguarda numerosi documenti utilizzati nella distribuzione dei prodotti assicurativi e assicurativo-finanziari, che devono ora essere aggiornati con le nuove informazioni:
– Modulo Unico Precontrattuale per prodotti assicurativi
– MUP per prodotti d’investimento assicurativi (IBIP)
– DIP aggiuntivo Vita
– DIP aggiuntivo Multirischi
– DIP aggiuntivo IBIP
– DIP aggiuntivo Danni
– DIP aggiuntivo R.C. Auto
Aggiornamenti anche online
IVASS richiede inoltre la revisione dei siti web e dei profili social delle imprese e degli intermediari, affinché l’informativa sull’Arbitro Assicurativo sia facilmente accessibile e perfettamente coerente con la documentazione precontrattuale aggiornata.
